Politika reklamacija

1. Prijava reklamacije

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju na proizvod zbog:

• oštećenja,

• neispravnosti,

• pogrešno isporučenog artikla,

• drugih uočenih nedostataka.

Reklamaciju možete poslati putem emaila infokupujbrzo@gmail.com ili na telefon 063406688, uz:

• broj porudžbine,

• opis problema,

• fotografiju proizvoda (ako je moguće).

2. Rok za podnošenje reklamacije

Reklamacije se prihvataju u roku od 14 dana od datuma preuzimanja pošiljke.
Za tehničke uređaje i proizvode sa garancijom primenjuju se posebni garantni rokovi.

3. Obrada reklamacije

Nakon prijema reklamacije, odgovorićemo u roku od 8 radnih dana, a rešiti je najkasnije u roku od 15 dana (ili 30 dana za tehničku robu).

4. Načini rešavanja reklamacije

U zavisnosti od vrste i opravdanosti reklamacije, kupcu možemo obezbediti:

• zamenu proizvoda,

• popravku,

• povraćaj novca,

• umanjenje cene.

Kupac ne snosi troškove slanja opravdane reklamacije.

5. Povraćaj novca

Povraćaj sredstava vrši se istim načinom na koji je izvršeno plaćanje, osim ako kupac izričito zahteva drugačije. Rok je najčešće do 14 dana od potvrde rešene reklamacije.

6. Proizvodi koji nisu predmet reklamacije

Reklamacije se ne uvažavaju u slučajevima:

• fizičkih oštećenja nastalih krivicom kupca,

• nepravilnog korišćenja,

• isteka garantnog roka (ako postoji).

7. Kontakt za reklamacije

Email: infokupujbrzo@gmail.com
Telefon: 063406688